UGC Creators B.V.
KvK-nummer: 94431213
Gevestigd te Goes
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens UGC Creators B.V., hierna te noemen “UGC Creators”.
Versie: 1.0 – Datum: 3 April 2025
1.1. UGC Creators B.V.: de besloten vennootschap UGC Creators B.V., gevestigd te Goes, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94431213.
1.2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon met wie UGC Creators een overeenkomst sluit.
1.3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen UGC Creators en de Klant tot het leveren van diensten.
1.4. Diensten: alle door UGC Creators aangeboden diensten, waaronder social media management, contentcreatie, strategie, advertenties, en begeleiding van creators.
1.5. Creator: een externe content creator die via UGC Creators wordt ingezet ten behoeve van de Klant.
1.6. Content: alle door of namens UGC Creators geproduceerde creatieve uitingen, waaronder video’s, foto’s, tekst en geluidsfragmenten.
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens UGC Creators.
2.2. Van deze voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken.
2.3. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.1. Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
3.2. UGC Creators werkt op basis van maatwerk offertes. Prijzen worden per project bepaald.
3.3. Eventuele extra kosten, zoals (UGC) creators, influencers, modellen, locaties of reiskosten, worden vooraf besproken en indien voorgeschoten, volledig doorbelast aan de Klant.
3.4. UGC Creators mag de prijzen jaarlijks aanpassen. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
3.5. Een Klant mag bij een prijsverhoging de overeenkomst opzeggen binnen 14 dagen na kennisgeving.
3.6. Voor eenmalige of projectmatige diensten, zoals losse video’s of niet-periodieke opdrachten zonder maandelijkse verplichting, geldt dat de prijs vooraf schriftelijk wordt overeengekomen en vaststaat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.1. UGC Creators kan bij aanvang van een project een aanbetaling tot 100% van het overeengekomen bedrag verlangen.
4.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3. Indien betaling uitblijft, is de Klant van rechtswege in verzuim. Wettelijke rente en incassokosten zijn dan verschuldigd.
4.4. Bij uitblijvende betaling heeft UGC Creators het recht verdere dienstverlening op te schorten.
5.1. Voor diensten met betrekking tot social media management wordt de samenwerking aangegaan voor een initiële periode van drie (3) maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2. Na deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van één (1) maand. Voor consumenten geldt geen opzegtermijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3. Voor andere diensten, zoals losse videoprojecten of projectmatige samenwerkingen zonder maandelijkse verplichting, geldt geen minimale looptijd. Deze opdrachten worden uitgevoerd op aanvraag van de Klant en tegen een vooraf overeengekomen vaste prijs per project of video.
5.4. De bepalingen in dit artikel laten de overige bepalingen over betaling, aansprakelijkheid en eigendomsrechten onverlet.
6.1. UGC Creators voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.
6.2. Klanten ontvangen maandelijks een content voorstel. Na goedkeuring wordt de productie gestart.
6.3. Na oplevering van de content is een uitgebreide revisieronde inbegrepen. Deze revisieronde omvat feedback op inhoud, tekst en visuele elementen, mits deze gezamenlijk en tijdig wordt aangeleverd. UGC Creators streeft naar maximale klanttevredenheid en voert in de praktijk vaak meerdere kleine aanpassingen door zonder extra kosten. Bij structureel aanvullende of afwijkende revisie wensen behoudt UGC Creators zich het recht voor om hier in de toekomst een aanvullende vergoeding voor te vragen, na voorafgaand overleg.
6.4. UGC Creators behoudt zich het recht voor om (delen van) werkzaamheden uit te besteden.
6.5. UGC Creators behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde derden, waaronder freelancers of partnerbedrijven. Dit geldt onder meer, maar niet uitsluitend, voor diensten zoals videoproductie, editing, fotografie, webdesign of aanverwante werkzaamheden.
6.6. Deze inzet van derden gebeurt onder regie van UGC Creators. Voor de Klant verandert er niets aan het aanspreekpunt of de verantwoordelijkheden zoals omschreven in de overeenkomst. De Klant erkent dat uitvoering via derden geen afbreuk doet aan de rechtsgeldigheid van de overeenkomst met UGC Creators.
7.1. Bij inzet van externe creators treedt UGC Creators op als intermediair tussen Klant en Creator.
7.2. UGC Creators zal per project met de Creator een overeenkomst sluiten waarin de overdracht van rechten wordt geregeld.
7.3. Zonder schriftelijke overdracht blijven de auteursrechten bij de maker van de content (de Creator), conform artikel 1 en 2 van de Auteurswet. Dit betekent dat het auteursrecht alleen rechtsgeldig kan worden overgedragen via een uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomst.
7.4. UGC Creators is niet aansprakelijk voor claims met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten indien de overdracht van rechten buiten haar invloed valt.
8.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven de intellectuele eigendomsrechten op door UGC Creators geleverde werken (zoals video’s, ontwerpen, scripts) berusten bij de oorspronkelijke maker van het werk, zoals bedoeld in de Auteurswet. Dit kan UGC Creators zijn of een ingeschakelde derde, zoals een Creator of partner. Rechten gaan uitsluitend over via een schriftelijke en uitdrukkelijke overeenkomst, conform artikel 2 van de Auteurswet.
8.2. Klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen (zakelijke) doeleinden.
8.3. Content mag niet zonder schriftelijke toestemming worden aangepast, hergebruikt of doorverkocht.
8.4. UGC Creators behoudt het recht om geproduceerd werk te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden.
8.5. Indien de Klant volledige gebruiksrechten of eigendomsrechten wenst op het geleverde werk, dient dit vooraf schriftelijk overeengekomen te worden. UGC Creators kan in dat geval tegen een aanvullende vergoeding de gewenste rechten overdragen of in licentie geven. Zonder schriftelijke overeenkomst worden slechts de gebruiksrechten verleend die noodzakelijk zijn voor het overeengekomen gebruik.
9.1. De Klant verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verstrekt.
9.2. Onder vertrouwelijke informatie wordt mede verstaan alle bedrijfsinformatie, documenten, strategieën en content.
9.3. Deze verplichting blijft van kracht tot één (1) jaar na beëindiging van de samenwerking.
10.1. Wanneer de Klant een bepaling uit deze algemene voorwaarden of de onderliggende overeenkomst overtreedt, waaronder maar niet beperkt tot de artikelen over geheimhouding of intellectueel eigendom, dan is hij aan UGC Creators B.V. voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd.
10.2. Is de Klant een consument, dan bedraagt de boete in lid 1: €1.000. Is de Klant een zakelijke partij, dan bedraagt deze boete €5.000. UGC Creators bepaalt de kwalificatie op basis van de hoedanigheid waarmee de Klant de overeenkomst is aangegaan.
10.3. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van het toepasselijke bedrag in lid 2 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
10.4. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
10.5. UGC Creators B.V. mag naast de boete in lid 1 ook een aanvullende schadevergoeding eisen van de Klant.
11.1. De Klant vrijwaart UGC Creators voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door UGC Creators geleverde diensten en/of content, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van UGC Creators. Deze vrijwaring geldt onder meer voor aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, onrechtmatige publicatie of gebruik van door de Klant aangeleverde materialen of instructies.
12.1. De Klant verstrekt alle informatie, materialen en goedkeuringen tijdig, volledig en juist.
12.2. Vertragingen of fouten voortvloeiend uit het niet, niet tijdig of onjuist aanleveren van informatie zijn voor risico van de Klant.
12.3. Feedback dient uiterlijk binnen 72 uur na levering van materiaal te worden gegeven, tenzij anders overeengekomen.
12.4. UGC Creators is niet gehouden tot verwerking van feedback die niet via de overeengekomen methoden wordt aangeleverd.
13.1. De Klant is verplicht om geleverde diensten en/of content zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare of functionele tekortkomingen.
13.2. Indien het geleverde niet voldoet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht, dient de Klant UGC Creators hiervan binnen één (1) maand na ontdekking schriftelijk in kennis te stellen.
13.3. De klacht dient voldoende gemotiveerd en gedetailleerd te worden ingediend, zodat UGC Creators in staat is hierop adequaat te reageren.
13.4. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en UGC Creators.
13.5. Klachten over lopende projecten geven geen recht op aanvullende of gewijzigde werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht.
13.6. UGC Creators biedt geen terugbetalingen, kortingen of andere financiële vergoedingen naar aanleiding van klachten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
14.1. Een ingebrekestelling dient schriftelijk te worden gedaan en moet duidelijk vermelden welke verplichting volgens de Klant niet is nagekomen. Daarbij dient een redelijke termijn voor nakoming te worden gesteld van ten minste zeven (7) kalenderdagen.
14.2. De Klant is verantwoordelijk voor de correcte en tijdige ontvangst van de ingebrekestelling door UGC Creators.
15.1. Indien UGC Creators met meerdere Klanten een overeenkomst sluit, is iedere Klant hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de verplichtingen.
15.2. Deze hoofdelijke aansprakelijkheid geldt ook voor de betaling van facturen, eventuele schadevergoedingen, boetes en kosten die voortvloeien uit de overeenkomst.
16.1. UGC Creators is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove schuld.
16.2. De aansprakelijkheid van UGC Creators is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht zoals vermeld op de factuur, of, indien van toepassing, tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van UGC Creators wordt uitgekeerd, waarbij het laagste bedrag leidend is.
16.3. UGC Creators is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
16.4. Indien UGC Creators voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt van derden, is zij niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van UGC Creators. UGC Creators blijft eindverantwoordelijk voor de coördinatie van de dienstverlening richting de Klant.
16.5. Iedere aansprakelijkheid van UGC Creators vervalt uiterlijk twaalf (12) maanden nadat de betreffende schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan.
17.1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding vervalt indien dit niet schriftelijk en gemotiveerd is gemeld binnen twaalf (12) maanden nadat de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering zich heeft voorgedaan. Deze vervaltermijn geldt onverminderd artikel 6:89 BW en laat eventuele kortere wettelijke termijnen onverlet.
18.1. Indien de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, heeft UGC Creators het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
18.2. UGC Creators heeft tevens het recht de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden indien:
a) de Klant surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, failliet wordt verklaard of wordt geliquideerd,
b) de Klant zijn bedrijfsactiviteiten staakt of overdraagt,
c) beslag wordt gelegd op een substantieel deel van het vermogen van de Klant,
d) er gegronde vrees bestaat dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
18.3. Ontbinding laat het recht van UGC Creators op schadevergoeding onverlet.
19.1. In geval van overmacht is UGC Creators niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
19.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van UGC Creators onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend:
- natuurverschijnselen zoals overstromingen of aardbevingen,
- pandemieën, epidemieën en overheidsmaatregelen zoals lockdowns,
- oorlog, dreiging van oorlog, rellen of andere vormen van gewapend conflict,
- storingen in het netwerkverkeer of technische infrastructuur,
- brand, diefstal, stroomstoringen, cyberaanvallen,
- ziekte of uitval van essentiële medewerkers,
- stakingen of werkonderbrekingen,
- vertragingen bij leveranciers of derden waarvan UGC Creators afhankelijk is.
19.3. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In dat geval is de Klant verplicht reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.
19.4. UGC Creators is in het geval van overmacht niet gehouden tot enige schadevergoeding, ook niet als zij als gevolg van de overmacht enig voordeel geniet.
19.5. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van UGC Creators opgeschort zolang de overmacht voortduurt, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid of schadevergoeding.
20.1. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de overige bepalingen niet aan.
20.2. Partijen zullen in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
21.1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
21.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin UGC Creators is gevestigd.
22.1. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden worden schriftelijk bekendgemaakt en treden 30 dagen na bekendmaking in werking.
22.2. Indien de Klant na de ingangsdatum gebruik blijft maken van de diensten van UGC Creators, wordt hij geacht de gewijzigde algemene voorwaarden te hebben aanvaard.
22.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door UGC Creators zijn bevestigd.
